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A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.O modelo RACI (responsible able consulted informed) é utilizado para a definição de papéis e responsabilidades em determinados processos ou atividades; nesse modelo, a pessoa cobrada (able) pela atividade responde por sua execução e, para cada atividade, há um, e somente um, able
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